El Reporte de Calidad de Servicios WEB es una medición realizada por
Estrategia Digital con el fin de obtener una percepción actualizada
sobre la calidad de los servicios e información en línea que ofrecen a
sus usuarios las instituciones del Estado y las grandes empresas de
servicios.

Calidad Web 10dic Total

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Por primera vez una medición se aplica en conjunto al
sector público y privado. Esta indica el nivel de satisfacción y grado
de importancia que dan los usuarios al servicio.

Los
resultados del Reporte de Calidad de Servicios Web conforman una
herramienta clave para evaluar el desarrollo y visión estratégica de
los negocios y servicios de los canales en línea en las instituciones
públicas y de empresas reguladas por el Estado.